De acuerdo a lo anterior, declaramos nuestra  siguiente Política de Privacidad:

En Technologies & Solutions Ltda. respetamos la privacidad y confidencialidad de los datos de las empresas y personas. Asumimos el firme compromiso de velar por la seguridad de cualquier información que obtengamos de usted, su empresa o sobre usted y su empresa. Esta Política de Privacidad describe nuestras buenas prácticas en lo que respecta a la Información Personal y/o Corporativa que recogemos cuando Ud. o personal de su empresa utilice nuestros sitios web, aplicaciones y servicios XWare AI conjuntamente con otras plataformas como WhatsApp o Servicios de terceros. 

Esta Política de Privacidad opera para todos los productos de Technologies Ltda: ERPXWareRETAIL, ERPXWareLite, y todos los productos XWare que los componen. asi mismo los productos XWPortal, XWare AI Enterprise que posee nuestra empresa para el desarrollo web e inteligenca artificial. No obstante lo anterior, la privacidad y confidencialidad de estos productos se rige, además, por contratos suscritos por cada cliente por producto XWare, que contemplan el acceso y el uso de datos según definiciones especìficas.

Para obtener información sobre cómo recogemos y utilizamos datos de entrenamiento para desarrollar nuestros modelos lingüísticos que alimentan XWare AI y otros Servicios, así como sobre las opciones que tiene a su disposición en lo que respecta a dichos datos, declaramos lo siguiente:  

1. Recogemos Información Personal

• Si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros, a través de la información de la Cuenta, recogemos datos tales como nombre, contacto, credenciales de la cuenta, datos de la tarjeta de pago si amerita y el historial de operaciones como “Información de la Cuenta".

• Al utilizar nuestros Servicios, recogemos Información Personal que Ud. introduce, los archivos que sube o el feedback que proporciona a nuestros Servicios como  “Contenido”. 

• Al Comunicarse con nosotros, con el objetivo de resguardar sus datos, recogemos su nombre, contacto y los mensajes que nos envía “Información motivo de la Comunicación”.

• Cuando interactúa con nuestras páginas en redes sociales, tales como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn u otras, recogemos la Información Personal que Ud. nos facilta, además de la “Información Social”. Es importante mencionar que las empresas que alojan nuestras páginas en redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y datos analíticos sobre nuestra actividad en las redes sociales.

• Cuando participa en nuestros eventos, entrevistas, encuestas, formularios, etc., recopilamos toda la información que Ud. voluntariamente nos proporciona.

• Cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos datos técnicos de su visita que nos provee el navegador, tales como IP, fecha y hora de interacción, paginas visitadas. Tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo, así como su zona horaria, su país, las fechas y horas de acceso, el agente de usuario y su versión. También sabremos información de su dispositivo tales como nombre del dispositivo, sistema operativo que utiliza, los identificadores del dispositivo y el navegador utilizado. Los datos que se recojan pueden depender del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.

• Utilizamos cookies para operar y administrar nuestros servicios y mejorar su experiencia. Una "cookie" es un fragmento de información de un sitio web que visita envía a su navegador. Ud puede o no aceptar el uso de nuestras Cookies, configurando su navegador para que acepte todas las cookies, para que las rechace o para que le notifique cada vez que se le proponga utilizar una cookie, de modo que pueda decidir en cada ocasión si la acepta o no. Informamos como parte de esta política, que rechazar una cookie podría impedirle utilizar alguno de nuestros sitios web o determinadas áreas o funciones de este, o afectar negativamente a su visualización o funcionamiento. Las cookies nos ayudan a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando utiliza los Servicios

2. Cómo usamos la Información Personal

Podemos utilizar la Información Personal para los fines siguientes:

• Prestar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;

• Mejorar nuestros Servicios y llevar a cabo actividades de investigación;

• Comunicarnos con usted, lo que incluye enviarle información o comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios, productos, ofertas y eventos;

• Desarrollar nuevos programas y servicios;

• Prevenir fraudes, actividades delictivas o usos indebidos de nuestros Servicios, y proteger la seguridad de nuestros sistemas de IT, arquitectura y redes; 

• Para realizar transferencias comerciales; y

• Para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales y para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad, nuestros bienes y/o los de nuestros partner tecnológicos, empresas afiliadas, de usted u otros terceros.

• Podremos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios.

• Jamás compartiremos datos privados de usuarios con terceros, no publicaremos dicha información ni la pondremos a disposición del público en general, a menos que sea para mejorar nuestro servicios, garantizando la confidencialidad de la información.

• Jamás compartiremos ni venderemos datos privados de las empresas, sus estrategias ni ninguna información de uso interno. Para compartir dichos datos con un tercero, con la finalidad de hacer mejoras en nuestros servicios, será necesario contar con dicha autorización escrita y firmada por la empresa.

• Jamás compartiremos datos privados de usuarios con terceros, no publicaremos dicha información ni la pondremos a disposición del público en general, a menos que sea para mejorar nuestro servicios, garantizando la confidencialidad de la información.

• Recogemos datos a través de los Servicios mediante el uso de cookies y por los demás medios que se describen en la presente Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos los datos de forma anónima o disociada y no trataremos de revertir dicha disociación salvo que así lo exija la ley.

3. Revelación de la Información Personal

En determinadas circunstancias podremos proporcionar su Información Personal, a terceros, sin necesidad de informarle por anticipado, a menos que así lo exija la ley:

• A Proveedores de Servicios, para ayudarnos a satisfacer nuevas necesidades de nuestro negocio y a desarrollar determinados servicios y funcionalidades podremos proporcionar Información Personal a proveedores, incluyendo proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de servicios en la nube, proveedores de software de comunicación por correo electrónico, proveedores de servicios de análisis web y otros proveedores de servicios informáticos, entre otros. Siguiendo nuestras instrucciones, dichos proveedores accederán a la Información Personal, llevarán a cabo su tratamiento o los conservarán exclusivamente en el cumplimiento de sus obligaciones frente a nosotros.

• Transmisión de Negocio: En el supuesto de que seamos parte de una operación estratégica, una reorganización, un procedimiento concursal, una suspensión de pagos o de la transición de nuestros servicios a otro proveedor, su Información Personal y otra información podrán ser revelados en el proceso de auditoría con las contrapartes y los terceros que colaboren en la Operación y trasmitidos a una entidad sucesora o afiliada en el marco de dicha Operación junto con otros activos.

• Podemos compartir su Información Personal, incluida la información sobre su interacción con nuestros Servicios, frente a requerimientos Legales con autoridades gubernamentales, homólogos del sector u otros terceros:, si así nos lo exige la legislación vigente o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, para proteger y defender nuestros derechos o bienes, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que se ha producido un incumplimiento de nuestras condiciones, políticas o de la ley. asi mismo, para detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales; para velar por la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o del público en general, o para protegernos frente a cualquier responsabilidad legal.

• Empresas filiales: Podremos comunicar Información Personal a las filiales de Technologies Ltda, o a nuestros Partner de Desarrollo, quienes pueden utilizar la Información Personal que compartimos de manera específica para el desarrollo de nuevos servicios y mejoras de los actuales, de conformidad con la presente Política de Privacidad y respetando a cabalidad los contratos previamente firmados. 

• Administradores de Cuentas Empresariales: Cuando crea una cuenta de XW AI Enterprise o una cuenta profesional o de empresa, los administradores de dicha cuenta pueden acceder a su cuenta de XW AI Enterprise y controlarla. Asimismo, si crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico perteneciente a su empleador o a otra organización, podremos comunicar el hecho de que usted tiene una cuenta de XW AI Enterprise y determinada información de la cuenta, como su dirección de correo electrónico, con su empleador u organización para, por ejemplo, permitir que se le añada a su cuenta empresarial.

• Otros Usuarios y Terceros con los que Comparte Información: Determinadas funciones le permiten mostrar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir conversaciones de XW AI Enterprise  con otros usuarios a través de enlaces compartidos o enviar información a aplicaciones de terceros mediante acciones personalizadas para AI. Asegúrese de poder confiar en cualquier usuario o tercero con el que comparta su información.Technologies Ltda resguarda celosamente los datos de sus clientes, pero ante la situación de que el usuario comparta información hacia terceros saliendo del entorno de XW AI Enterprise, es responsabilidad de cada usuario el buen o mal uso de la informacion propia o de terceros que comparta.

4. Sus derechos

Dependiendo del pais en que se encuentren, las personas pueden tene derechos legales respecto de su Información Personal.algunos derechos son:

• Acceder a su Información Personal y a obtener información sobre cómo se lleva a cabo su tratamiento.

• Suprimir su Información Personal de nuestros registros.

• Rectificar o actualizar su Información Personal.

• Solicitar la portabilidad de su Información Personal a terceros (derecho a la portabilidad de sus datos).

• Limitar el tratamiento de su Información Personal.

• El derecho a retirar su consentimiento: cuando su consentimiento constituya la base jurídica para llevar a cabo el tratamiento de su Información Personal en cualquier momento. 

• Oponerse al tratamiento de su Información Personal.

• Presentar reclamo ante la autoridad local por la protección de sus datos. 

Respecto de XW AI Enterprise : Los Servicios que ofrece XW AI Enterprise generan resultados leyendo la solicitud de un usuario y, en respuesta, prediciendo las palabras que tienen más probabilidades de aparecer. No obstante, XW AI Enterprise  basa sus respuestas en la información que obtiene de la base de datos de cada cliente empresa, y por lo tanto la sintaxis y la exactitud de las respuestas dependerán de cuan depurada está la información a la cual se acceda. Por esta razón, si observa que los resultados de XW AI Enterprise contienen información objetivamente inexacta y desea que corrijamos dicha inexactitud, deberá ser revisado y corregido en las bases de datos del cliente. 

5. Verificación.

Con el fin de proteger su Información Personal de accesos no autorizados, cambios o eliminaciones, podemos solicitarle que verifique sus credenciales antes de que pueda enviar una solicitud para conocer, corregir o eliminar Información Personal. Si usted no tiene una cuenta con nosotros, o si sospechamos de una actividad fraudulenta o maliciosa, podemos pedirle que nos proporcione Información Personal adicional y una prueba de residencia para su verificación. Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender su solicitud.

6. Menores

Nuestro Servicio no está dirigido para menores de 13 años. XW AI Enterprise  no recaba intencionadamente Información Personal de menores de 13 años.

7. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por XW AI Enterprise , incluyendo servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información que usted comparta con Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y condiciones de servicio específicas de los Sitios de Terceros y no por esta Política de Privacidad. El hecho de proporcionar estos enlaces no implica que aprobemos o hayamos revisado estos sitios. Póngase en contacto directamente con los sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

8. Seguridad y plazos de conservación

Aplicamos las medidas técnicas, administrativas y organizativas, que sean comercialmente razonables, para proteger la Información Personal, tanto en línea, como fuera de línea, contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener especial cuidado a la hora de decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio, o sitios web de terceros.

Conservaremos su Información Personal y de empresa sólo durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestro Servicio a Clientes empresa y por su medio a Clientes Personas, o para otros fines legítimos de la empresa, como la resolución de conflictos, razones de seguridad y protección, o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. El tiempo que conservemos sus datos tanto personales como empresariales dependerá de una serie de factores, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daños derivados de un uso o divulgación no autorizados, el propósito de nuestro tratamiento de la información y cualquier requisito legal.

9. Usuarios nacionales e internacionales.

Al usar nuestros Servicios directamente con Technologies Ltda. o a través de Empresas que utilicen cualquiera de nuestros productos en distintas plataformas, tales como XW AI Enterprise,  XWARE, ERPXWARE, etc., asi como a travès de nuestros portales web y redes sociales, Usted reconoce y acepta que su Información Personal y empresarial será tratada y conservada en nuestras instalaciones y servidores, que podrán ser comunicados a nuestros proveedores y a nuestras entidades afiliadas tanto en Chile como en el extranjero.

10. Bases legales del tratamiento. Nuestras bases legales del tratamiento de su Información Personal incluyen:

• El cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted cuando prestamos y mantenemos nuestros Servicios. Cuando tratamos la Información de la Cuenta, el Contenido y la Información Técnica, únicamente para prestarle nuestros Servicios, esta información es necesaria para poder prestarle nuestros Servicios. Si no facilita esta información, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios. 

• Nuestros intereses legítimos con el fin de proteger nuestros Servicios de abusos, fraudes o riesgos de seguridad, o para desarrollar, mejorar o promocionar nuestros Servicios, incluyendo cuando entrenamos a nuestros modelos. Esto puede incluir el tratamiento de Información de la Cuenta, Contenido, Información Social e Información Técnica. 

• Su consentimiento es importante para el tratamiento de su Información Personal para alguna finalidad específica que le comunicamos. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que posiblemente nos impida seguir dando a Ud. nuestros servicios.

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales cuando utilizamos su Información Personal para cumplir con la legislación vigente o cuando protegemos nuestros derechos, seguridad y propiedad o los de nuestras filiales, usuarios o terceros.

• Transferencias de datos. Cuando sea necesario, utilizaremos las medidas de seguridad adecuadas para transferir Información Personal fuera de determinados países. Sólo transferiremos datos personales de conformidad con un mecanismo de transferencia legalmente válido.

• Responsable de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en asuntos relacionados con el tratamiento de Información Personal, en contacto@technologies.cl

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, salvo que la legislación vigente exija otro tipo de notificación.